Shopto 電商後台教學插畫：筆電與手機上的商店管理介面

Shopto 後台教學57 項開店功能圖文操作指南

從接單出貨、商品上架、促銷活動到 AI 客服與 AI 搜尋健檢，每個功能都附實際後台畫面、紅圈標示的操作步驟，以及它能幫你解決的經營問題。

更新：2026-10-17 83 張步驟截圖 閱讀約 30 分鐘
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Shopto 是台灣的品牌官網開店平台，後台把開店需要的功能分成 12 大類：首頁儀表板、訂單、商品、顧客、優惠促銷、紅利與分銷、LINE 客服、智慧經營助手（AI）、網站設計、文章與頁面、報表分析、設定。第一次開店只要依序完成「店家資料 → 金流 → 物流 → Logo 與網站標題 → 商品上架 → 首頁排版 → Google 驗證」7 個步驟就能接單；之後再用折價券、紅利金、AI 客服與 AI 搜尋健檢提高轉換與回購。

目錄（16 個章節）
  1. 新手開店 7 步驟
  2. 依問題找功能
  3. 後台首頁
  4. 訂單管理
  5. 商品管理
  6. 顧客管理
  7. 優惠促銷
  8. 紅利金與分銷
  9. LINE 官方帳號客服
  10. 智慧經營助手
  11. 網站設計
  12. 文章與頁面
  13. 報表分析
  14. 系統設定
  15. 前台成果
  16. 常見問題

新手開店 7 步驟：第一次登入後台要做什麼？

照下面的順序做，約 2 小時就能完成一間可以接單的品牌網店。每一步都可以點連結跳到詳細教學。

  1. 填寫店家資料到「設定 › 店家資料」填店名、電話、信箱、營業人名稱與統一編號。 看教學 →
  2. 設定金流到「設定 › 金流設定」開啟 ATM 匯款或串接綠界、LINE Pay。 看教學 →
  3. 設定物流到「設定 › 物流設定」開啟超商取貨、宅配或自訂物流，設定運費與免運門檻。 看教學 →
  4. 上傳 Logo 與網站標題到「網站設計 › 行銷相關設定」上傳 Logo、填網站標題與描述，貼上 GA4 與 FB 像素。 看教學 →
  5. 建立分類並上架商品到「商品 › 分類管理」建分類，再到「商品管理」新增商品並補齊 SEO／AEO 欄位。 看教學 →
  6. 排版首頁到「網站設計 › 頁面設計」拖拉區塊、上傳輪播大圖，用手機預覽確認。 看教學 →
  7. 驗證 Google 並開始行銷到「設定 › Google Search Console」完成驗證，再開啟會員註冊禮與 AI 客服。 看教學 →

依問題找功能：遇到這些狀況，用哪個功能解決？

不知道從哪裡開始看？先找到你現在最頭痛的問題，再看對應的功能。

店家常見問題用這個功能解決
客人加入購物車卻沒結帳行銷彈窗（退出意圖）＋折價券
第一次來的訪客不下單會員註冊禮＋第三方登入
老客人買過一次就不回來消費力篩選＋生日禮＋紅利金期限
客單價太低滿額贈、加價購、組合價
半夜、假日沒人回訊息AI 客服＋LINE 官方帳號客服
Google、ChatGPT 搜不到我的店AI 搜尋健檢＋AI 寫文助理＋分類頁 SEO
熱賣商品突然缺貨低庫存警示
每天手動開發票很花時間電子發票自動開立
不知道廣告到底有沒有效行銷相關設定（GA4、FB 像素）＋營運分析
想讓團購主、網紅幫忙賣分銷傭金設定＋分銷員管理
不會設計也想改首頁頁面設計（拖拉排版、AI 排版）
顧客找不到想要的商品搜尋分析＋分類管理

後台首頁：每天第一眼要看的地方

登入後台先到「首頁」。這裡把今天的營收、訂單、待辦事項和 AI 寫的店長簡報放在同一頁，不用一個一個功能點進去看。

儀表板（全能模式）

首頁 › 儀表板

一頁看完今日營收、訂單、新會員、即時在線人數、流量趨勢、熱門頁面、熱賣商品與最近訂單。

儀表板：店長簡報、角色切換與即時指標（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：看最上方「今日店長簡報」：AI 每天整理昨天的營收、訂單與流量，並寫出結論。
  2. 步驟 2：「今天建議做」列出最該先處理的事，點一下直接跳到該功能。
  3. 步驟 3：用「檢視角色」切換老闆／管理層、行銷主管、客服主管、倉儲主管，只看該職務需要的區塊。
  4. 步驟 4：往下看「即時指標」與流量趨勢、熱門時段、熱賣排名，按「重新整理」更新數字。
這個功能幫你解決什麼

老闆不必每天自己翻報表找問題。簡報會直接說「昨天有 156 次瀏覽、新會員 0，流量沒有轉換」這種結論，並告訴你先處理哪一件事。

簡易管理模式

首頁 › 簡易管理模式

給不熟電腦的店長用的精簡後台：大按鈕「新增商品、處理訂單、折價券、看前台」，加上「今天要處理」清單。

簡易管理模式：常用按鈕與今日待辦（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：最常用的四個動作放在最上方：新增商品、處理訂單、折價券、看前台。
  2. 步驟 2：「今天要處理」把待出貨訂單、退貨申請、低庫存、AI 搜尋分數一次列出。
  3. 步驟 3：依序按「去處理／查看／補貨／看健檢」完成待辦；需要完整報表時，在頁面下方切換到全能模式。
這個功能幫你解決什麼

店裡常是長輩或兼職人員在顧店。簡易模式只留下每天會用的功能，新手也不會在幾十個選單裡迷路。

訂單管理：出貨、退貨、取消一次處理

「訂單」選單旁的紅色數字就是待出貨數。出貨、退貨、取消分成三個清單，各自有未完成／已完成分頁。

出貨訂單

訂單 › 出貨訂單

所有訂單的總表：訂單編號、買家、商品明細、金額、付款與運送方式、處理狀態都在同一列。

出貨訂單：搜尋、改狀態、批次列印與開發票（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在搜尋框輸入買家、訂單編號或手機，或用「全部／未完成／已完成」分頁篩選。
  2. 步驟 2：用右側下拉選單把狀態改成「處理中 → 出貨中 → 已送達 → 已完成」，顧客端會同步看到進度。
  3. 步驟 3：勾選多筆訂單（或「全部選擇」）後，可批次列印出貨單。
  4. 步驟 4：按「查看明細」看收件資料、付款與物流資訊。
  5. 步驟 5：串接電子發票後，按「開立發票」就能開立。
  6. 步驟 6：需要對帳時按「匯出訂單」下載 Excel。
這個功能幫你解決什麼

把 LINE、FB 私訊、表單各自記帳的訂單集中到一張表，出貨不再漏單；批次列印出貨單省下一筆一筆抄地址的時間。

退貨訂單

訂單 › 退貨訂單

顧客在前台申請退貨後會出現在這裡，列出退貨編號、原訂單、退貨品項與應退金額。

退貨訂單：篩選、改狀態、看明細（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：點「未完成」分頁找出還沒處理的退貨申請。
  2. 步驟 2：把狀態依序改成「退貨中 → 退款中 → 已完成」。
  3. 步驟 3：按「查看明細」確認退貨原因與退款金額；LINE Pay 付款的訂單可到「LINE Pay 退款紀錄」查看。
這個功能幫你解決什麼

退貨流程有固定的狀態，客服、倉儲、會計看同一筆資料，不會出現「到底退款了沒」的爭議，也符合消保法 7 天鑑賞期的處理需求。

取消訂單

訂單 › 取消訂單

顧客取消或店家取消的訂單清單，保留商品、金額、付款與運送方式。

取消訂單：核對付款方式與明細（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：定期看「付款／運送」欄，確認已付款的取消單都已退款。
  2. 步驟 2：按「查看明細」看取消時間與原因。
這個功能幫你解決什麼

取消單和正常訂單分開，月底對帳時不會把已取消的金額算進營收，也不會漏退款。

商品管理：上架、分類、庫存與評價

商品是後台最常用的功能。上架有兩種方式：一般表單（5 個頁籤，欄位最完整），或「對話新增」直接打一句話叫 AI 幫你上架、改價、改庫存。

商品列表

商品 › 商品管理

所有商品的價格、販售數量、已售數量、狀態一覽，可快速設為售完、複製、下架、刪除。

商品列表：分頁、對話新增、新增商品與快速操作（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：用上方分頁切換「全部／上架中／已售完／未上架」。
  2. 步驟 2：按「對話新增」用一句話上架或修改商品（見下方「對話新增」教學）。
  3. 步驟 3：按「新增商品」用完整表單上架（見下方「新增商品」教學）。
  4. 步驟 4：每列右側可「設為售完」，或用圖示編輯、複製、看數據、刪除；庫存不足會標「低庫存」。
  5. 步驟 5：按「匯出」下載商品 Excel。
這個功能幫你解決什麼

節慶前要一次改幾十件價格或補庫存，不必一件一件點開；低庫存會直接標在商品旁邊。

新增商品（一般表單模式）

商品 › 商品管理 › 新增商品

分成 5 個頁籤：1 商品圖片、2 基本資訊、3 銷售與規格（以上必填），4 進階設定、5 SEO／AEO（選填）。右側即時打分，任何頁籤都能按「儲存並發布」。

圖 1／4　頁籤 1：上傳商品圖片、選分類與上架狀態（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「商品圖片」按「上傳商品圖片」（建議 1200 × 1200、10MB 內，可一次多張），再點照片「設為封面」；最多兩張封面，前台會有翻面效果。
  2. 步驟 2：右側「商品分類」點一下選擇分類。
  3. 步驟 3：「是否隱藏」選「顯示（上架）」；隱藏的商品前台、搜尋引擎與 AI 都看不到。
圖 2／4　頁籤 2：填商品名稱與商品詳情（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 4：切到「2 基本資訊」頁籤。
  2. 步驟 5：填「商品名稱」（建議 6～40 字，例如「手工鳳梨酥禮盒（12 入）」）。
  3. 步驟 6：在「商品詳情」寫商品介紹，建議 300 字以上，可插入圖片、表格、影片。
圖 3／4　頁籤 3：價格、庫存與規格（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 7：切到「3 銷售與規格」頁籤。
  2. 步驟 8：填「價格」「優惠價」「販售數量」。
  3. 步驟 9：有多種尺寸或口味時按「新增規格」，每個規格各自填原價、特價、庫存。
  4. 步驟 10：不公開售價的商品可按「設為來電洽詢」。
圖 4／4　頁籤 5：SEO／AEO 設定、即時檢查與儲存（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 11：切到「5 SEO / AEO」頁籤（選填，但強烈建議填）。
  2. 步驟 12：按「一鍵自動產生」，系統依商品資料自動填 SEO 標題、圖片說明、Meta 描述。
  3. 步驟 13：檢查 Meta 描述（80～160 字），再補品牌、商品條碼、重點整理與常見問答。
  4. 步驟 14：對照右側「SEO / AEO 完成度」，把紅色項目補成綠色。
  5. 步驟 15：按「儲存並發布」（或 Ctrl + S），商品就上架了。
這個功能幫你解決什麼

多數店家上架只填名稱和價格，Google 與 ChatGPT 讀不到內容就不會推薦。這個表單把該填的欄位變成清單，填完分數就會上升，商品頁更容易被搜尋到。

新增商品（對話新增模式）

商品 › 商品管理 › 對話新增

像傳訊息一樣管理商品：打一句話，AI 理解後先產生確認卡，你按「確認」才會寫入。支援新增、改數量、改價格、設為售完、下架、刪除。

圖 1／2　在商品列表右上角按「對話新增」（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在商品列表右上角按「對話新增」，右側會打開對話視窗。
圖 2／2　點範例或自己輸入一句話，按送出（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：不知道怎麼說，可以直接點範例句（例如「新增 芋頭酥禮盒 售價 480 原價 520 數量 30 分類 禮盒」）。
  2. 步驟 3：或在輸入框用自己的話打，例如「新增 手工鳳梨酥禮盒 售價 450 原價 520 數量 50 分類 禮盒」「精選中秋禮盒 數量改成 50」；也可以貼上圖片。
  3. 步驟 4：按送出，AI 會先列出確認卡，檢查無誤後按「確認」才會真正寫入。
這個功能幫你解決什麼

不會操作表單、或要一次改很多商品時最省時間。手機上也能用一句話補庫存、改價格，不用找欄位在哪裡。

分類管理與分類頁 SEO

商品 › 分類管理

建立商品分類、拖曳調整前台順序，並替每個分類設定 SEO 標題、Meta 描述與分類說明文字。

圖 1／2　分類管理：新增、排序與 SEO 設定（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在輸入框打分類名稱後按 Enter（或「新增分類」）就會新增。
  2. 步驟 2：按「開啟排序調整」拖曳分類，再按「儲存順序」。
  3. 步驟 3：按分類右側的放大鏡圖示，打開這個分類的 SEO 設定。
圖 2／2　分類 SEO 設定視窗：一鍵推薦與欄位（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 4：按「一鍵推薦」，AI 依分類名稱與商品內容產生標題、描述、關鍵字與說明文字。
  2. 步驟 5：SEO 標題建議 15～30 字，把消費者真的會搜的品類詞放最前面。
  3. 步驟 6：Meta 描述建議 60～80 字，每個分類各寫各的，不要套同一段模板。
  4. 步驟 7：分類說明文字 100～300 字，寫給人看，可選放在商品上方或下方。
  5. 步驟 8：按「儲存 SEO 設定」。往下的「分類頁 SEO 健檢」會更新分數。
這個功能幫你解決什麼

分類頁的搜尋量通常比單一商品頁大，商品下架後排名也不會歸零，是最划算的流量入口。系統會直接指出哪個分類「SEO 標題未自訂」、哪個「沒有說明文字」。

低庫存警示

商品 › 低庫存警示

庫存小於或等於門檻的商品都列在這裡（多規格商品任一規格低於門檻就列入）。

低庫存警示：設定門檻並補貨（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「全站低庫存門檻」輸入數字，例如 5 件。
  2. 步驟 2：按「儲存」，立即套用全部商品。
  3. 步驟 3：在清單中按「補貨」，直接進入商品編輯頁修改庫存。
這個功能幫你解決什麼

熱賣商品賣到 0 才發現，等於把客人推給競爭對手。設好門檻後，首頁的「今天要處理」也會提醒你補貨。

顧客評價

商品 › 顧客評價

查看所有商品評價、平均星數與低分評價，可批次隱藏、恢復、刪除或公開回覆。

顧客評價：篩選、批次隱藏與處理建議（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：用狀態、星數、商品篩選後按「篩選」。
  2. 步驟 2：勾選評價後按「隱藏勾選／恢復勾選／刪除勾選」。
  3. 步驟 3：看下方「處理黑粉／惡意評價的建議」：優先用隱藏，合理的負評則公開、有禮貌地回覆。
這個功能幫你解決什麼

系統已自動擋掉沒登入的評價、同一人重複評價、60 秒內連發、含網址或聯絡方式的內容與機器人灌評價。遇到惡意評價先隱藏，前台、搜尋引擎與 AI 都讀不到，紀錄仍保留備查。

售後服務說明

商品 › 售後服務

編輯前台的退換貨、保固、維修與運費負擔說明，首次使用已預載電商標準範本。

售後服務：範本、AI 優化與編輯器（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：不滿意目前內容，可按「重置為範本」恢復電商標準售後範本。
  2. 步驟 2：按「AI 優化內容」讓 AI 潤飾文字。
  3. 步驟 3：直接在編輯器修改保固期限、客服電話與信箱等欄位。
  4. 步驟 4：按「儲存並發布」。
這個功能幫你解決什麼

寫清楚 7 天鑑賞期、瑕疵與個人因素的運費負擔、退款時效，可以減少消費糾紛，也讓 AI 客服有依據回答退換貨問題。

顧客管理：會員、標籤與消費力篩選

把下過單、註冊過的顧客變成可以再行銷的名單，是提高回購率的第一步。

顧客資料

顧客 › 顧客資料

所有會員的姓名、手機、信箱、身分（一般／VIP／黑名單）、登入次數與加入日期。

顧客資料：搜尋、分群、新增 VIP 與匯出（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：用搜尋框輸入姓名、暱稱、手機或信箱查詢；按眼睛圖示看會員詳細資料與消費紀錄。
  2. 步驟 2：用右上角分頁切換「全部／黑名單／VIP／一般會員」。
  3. 步驟 3：按「新增 VIP 會員」手動建立 VIP。
  4. 步驟 4：按「匯出會員」下載 Excel 名單。
這個功能幫你解決什麼

老客人資料不再散落在各個聊天軟體裡。標記黑名單可以避免惡意下單，VIP 則能搭配專屬折價券經營。

顧客標籤

顧客 › 顧客標籤

自訂標籤把顧客分群，例如「VIP 客戶」「常來的」「LINE 粉」「親友介紹」。

圖 1／2　顧客標籤列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在標籤列表按「新增標籤」。
圖 2／2　新增標籤：名稱、排序與啟用（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：輸入標籤名稱（最多 20 字），例如「團購主」。
  2. 步驟 3：設定排序，數字越大越前面；右上角可決定是否啟用。
  3. 步驟 4：按「建立標籤」，之後到會員資料替顧客貼標籤，就能依標籤篩選名單。
這個功能幫你解決什麼

知道客人從哪裡來、屬於哪一群，促銷訊息才能發給對的人，而不是全部人都收到同一則。

消費力篩選（RFM）＋ AI 分析報告

顧客 › 消費力篩選

用「累積消費金額、一年內購買次數、最後一次購買時間」三個條件找出高價值或流失中的顧客。

消費力篩選：常用情境、條件與報告（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：點「常用情境」一鍵套用：高價值顧客、近期活躍、流失中的老客、本月新客、一年沒回購。
  2. 步驟 2：可再微調累積消費金額、一年內購買次數、最後一次購買天數。
  3. 步驟 3：按「開始篩選」，下方列出符合的顧客，可「匯出名單」或按「AI 分析報告」。
  4. 步驟 4：AI 寫好的分析與行銷建議會保存在「歷史分析報告」。
這個功能幫你解決什麼

回購行銷最怕亂槍打鳥。先篩出「半年沒回來的老客」再發折價券，成本低、轉換高。

優惠促銷：折價券、滿額贈、加價購、組合價、彈窗

六種促銷工具都在「優惠促銷」選單，分成「折價券」與「販促活動」兩組，活動期間到了會自動上下架。

折價券列表

優惠促銷 › 折價券設定

所有折價券的折抵金額、使用門檻、領取期間、已領取／已使用張數與開放狀態。

折價券列表：新增、註冊禮／生日禮、開關與紀錄（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按「新增折價券」建立一般折價券（見下一節）。
  2. 步驟 2：上方「會員註冊禮」「生日禮」顯示開放狀態，點一下可直接編輯。
  3. 步驟 3：用「開放」欄的開關即時開放或關閉某張折價券。
  4. 步驟 4：按「領用紀錄」查看每張券的發送與使用明細。
這個功能幫你解決什麼

一眼看出哪一檔活動真的有人用：領了 100 張只用 0 張，代表門檻或期限要調整。

新增折價券

優惠促銷 › 折價券設定 › 新增折價券

設定券名、使用說明、折抵金額、消費門檻、領取後使用天數、領取期間、發行張數與優惠代碼，右側即時預覽券面。

圖 1／2　基本資訊與折扣內容，右側即時預覽（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：填「標題」，例如「雙 11 全館滿千折百」，顧客會在券面上看到。
  2. 步驟 2：填「使用說明」，寫清楚適用範圍與限制。
  3. 步驟 3：填折抵金額、消費滿額門檻、領取後幾天內要用完（填 0 代表不限制）。
  4. 步驟 4：右側「券面預覽」會即時顯示顧客看到的樣子。
圖 2／2　領取規則、優惠代碼與建立（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 5：選「限定期間」並設定起訖時間，或選「不限期」。
  2. 步驟 6：設定發行張數（0 = 不限）。
  3. 步驟 7：要給社群或 EDM 用，按「產生」建立優惠代碼（全站不可重複）。
  4. 步驟 8：確認開放領取後按「建立折價券」。
這個功能幫你解決什麼

節慶、新品、清倉都能在 3 分鐘內開好一檔活動；設定「領取後 3 天內使用」可以製造急迫感，提高使用率。

會員註冊禮

優惠促銷 › 會員註冊禮

顧客完成註冊時自動發一張折價券，並可設定註冊成功後跳出的歡迎視窗。

會員註冊禮：金額、歡迎視窗與統計（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：設定折抵金額、門檻與使用期限，例如「註冊送 100 元，滿 1,000 可用，30 天內使用」。
  2. 步驟 2：在「註冊完成的歡迎視窗」填標題、內容、按鈕文字與連結（留空就不跳窗）。
  3. 步驟 3：打開「開放領取」。
  4. 步驟 4：按「儲存設定」；右側「領取與使用」會統計已領取與已使用張數。
這個功能幫你解決什麼

第一次來的訪客最難成交。註冊禮讓他們先留下名單，也多一個回來買的理由。

生日禮

優惠促銷 › 生日禮

會員生日當月自動發放一張折價券，全站只有一組設定。

生日禮：設定金額並開放（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：設定折抵金額、消費門檻與領取後使用天數。
  2. 步驟 2：確認「開放領取」為開啟。
  3. 步驟 3：按「儲存設定」，之後每位會員生日當月都會自動收到。
這個功能幫你解決什麼

設定一次就每年自動發送，不必每月手動整理壽星名單，是成本最低的回購工具。

滿額贈

優惠促銷 › 販促活動 › 滿額贈

訂單滿指定金額自動送贈品，可設定適用顧客、累贈、每人限領次數與活動期間。

圖 1／2　滿額贈列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增滿額贈」。
圖 2／2　新增滿額贈：條件與贈品（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：填活動標題與活動期間（留空＝不限）。
  2. 步驟 3：填「滿額門檻」，例如滿 1,000 元。
  3. 步驟 4：需要時開啟「累贈」（每滿一次門檻多送一份），並設定領取對象與每人限領次數。
  4. 步驟 5：按「新增贈品」選贈品與數量，儲存後到期自動結束。
這個功能幫你解決什麼

客人差一點點就達門檻時，會多買一件湊滿額，直接拉高客單價。

買 A 贈 B

優惠促銷 › 販促活動 › 買A贈B

買指定商品就送指定贈品，結帳時自動加入訂單。

新增買A贈B：選購買商品與贈品（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「買A贈B」列表按「新增買A贈B」，填活動標題與期間。
  2. 步驟 2：在「顧客購買的商品 A」選擇商品。
  3. 步驟 3：在「贈送的商品 B」按「新增贈品」選贈品與數量，儲存即可。
這個功能幫你解決什麼

用熱賣商品帶新品或庫存品，讓客人試用新口味，也能消化即期庫存。

加價購

優惠促銷 › 販促活動 › 加價購

滿額或買指定商品後，可用優惠價加購指定商品，並限制每單加購上限。

新增加價購：門檻、觸發商品與加購商品（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按「新增加價購」，填活動標題與期間。
  2. 步驟 2：設定「滿額門檻」（0 = 不限金額）。
  3. 步驟 3：勾選「買了哪些商品可加購」，再往下在「可加購的商品」設定優惠價與每單上限，儲存即可。
這個功能幫你解決什麼

適合配件、耗材、小份量商品。客人已經決定要買，多加幾十元的東西幾乎不會猶豫。

組合價

優惠促銷 › 販促活動 › 組合價

兩種模式：同一商品買多件有價階（例如 2 件 $150、4 件 $290），或不同商品打包一個價。

新增組合價：選模式並加入商品（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按「新增組合價」，填活動標題與期間。
  2. 步驟 2：「同商品價階」：同一商品買越多越便宜，例如 3 個每個 60、5 個每個 50。
  3. 步驟 3：「不同商品組合價」：把不同商品打包一個價，例如麵包＋咖啡＋餅乾 199 元。
  4. 步驟 4：在「組合內容」按「新增商品」設定件數與價格，儲存即可。
這個功能幫你解決什麼

「買越多越便宜」比直接打折更不傷價格形象，也能提高每筆訂單的件數。

紅利金與分銷：讓老客回來、讓別人幫你賣

紅利金負責「回購」，分銷負責「拉新」。兩者設定一次後都會自動計算。

紅利金設定

紅利與分銷 › 紅利金設定

設定紅利金折抵比例（例如 150 點折 NT$1），以及單筆訂單折抵上限規則。

紅利金設定：換算比例與上限規則（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「折抵換算比例」填入幾點紅利金折抵 1 元。
  2. 步驟 2：選擇上限規則：無上限、固定金額上限、或訂單總金額比例上限。
  3. 步驟 3：按「儲存設定」，會立即影響所有未結帳訂單。
這個功能幫你解決什麼

無上限最吸引顧客；高單價商品建議用固定金額上限，避免一筆訂單折掉太多毛利。

紅利金期限

紅利與分銷 › 紅利金期限

五種有效期限：無期限、儲值當年度底到期、1 年、3 年、5 年後到期。

紅利金期限：選擇規則並儲存（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：選擇一種期限規則，例如「儲值 1 年後到期」。
  2. 步驟 2：按「儲存設定」；變更只影響之後新儲值的紅利金，建議事先通知會員。
這個功能幫你解決什麼

有期限的紅利金會促使顧客在到期前回來消費，也避免長期累積成帳上負債。

購物贈送紅利

紅利與分銷 › 購物贈送

買指定商品（或全館）時自動送紅利金，可設定固定紅利金或依商品售價比例，規則由上而下優先。

圖 1／2　購物贈送規則列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增規則」。
圖 2／2　新增規則：贈送方式與適用商品（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：選「固定紅利金」：每件商品固定送多少。
  2. 步驟 3：或選「商品販售金額比例」：依售價的百分比送。
  3. 步驟 4：搜尋並勾選適用商品（可全選），儲存後顧客完成訂單就會自動入帳。
這個功能幫你解決什麼

想推某個新品或滯銷品時，加碼送紅利比直接降價更能保護售價。

分銷傭金設定

紅利與分銷 › 傭金設定

設定分銷員的預設傭金：依訂單金額比例（%）或每筆固定金額（元），並即時試算。

傭金設定：計算方式、金額與試算（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：選「依訂單金額比例」或「每筆固定金額」。
  2. 步驟 2：輸入數值，或點常用值（30、50、100、200 元）快速帶入。
  3. 步驟 3：看試算表確認不同訂單金額分銷員可得多少。
  4. 步驟 4：按「儲存設定」，之後的新訂單立即適用。
這個功能幫你解決什麼

商品沒有單獨設定佣金時才會套用預設值。先算清楚每筆要分多少，合作才不會事後吵帳。

分銷員管理

紅利與分銷 › 分銷員管理

每位分銷員都有專屬推廣碼，帶來的訂單自動計算累積佣金。

圖 1／2　分銷員列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增分銷員」。
圖 2／2　新增分銷員：資料、商品與佣金（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：填名稱與手機（選填，方便聯絡與對帳）。
  2. 步驟 3：確認狀態為啟用，推廣連結才有效。
  3. 步驟 4：按「選擇商品」挑可分銷的商品並設定佣金（至少 1 項）。
  4. 步驟 5：按「儲存分銷員」，系統自動產生專屬推廣碼與推薦連結。
這個功能幫你解決什麼

不用每月對著 Excel 算誰帶了幾單。團購主、KOL、員工推薦都能用同一套系統管理分潤。

LINE 官方帳號客服：在後台收訊息、回訊息

台灣顧客最常用 LINE 問問題。串接後，多個 LINE 官方帳號的訊息都集中在後台回覆。

LINE 官方帳號客服

LINE 客服

收件匣會標示訊息來自哪個官方帳號，回覆自動用該帳號送出；上方統計推播額度、免費回覆、收到與未讀數。

圖 1／2　LINE 客服收件匣（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：點上方「串接設定」。
  2. 步驟 2：在帳號卡片按「設定」，填入 LINE Developers 的 Channel Secret、Channel Access Token，並把後台提供的 Webhook 網址貼回 LINE。
  3. 步驟 3：有多個官方帳號時按「新增 LINE 官方帳號」，所有帳號共用同一個 Webhook。
  4. 步驟 4：回到收件匣，可依「網站會員／非會員／未讀」與標籤篩選。
  5. 步驟 5：點左側對話開始回覆；開啟後台 AI 後，AI 會先擬好建議回覆，確認後再送出。
圖 2／2　串接設定：設定帳號或新增帳號（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
這個功能幫你解決什麼

客服不用拿著手機回 LINE，多人可同時在電腦處理；能辨識對方是不是網站會員，回覆訂單問題更快。

智慧經營助手：AI 客服、AI 寫文、AI 搜尋健檢

所有 AI 功能依「引流、經營、回購」排在一起。後台 AI 與 AI 客服使用兩把不同的金鑰，費用分開計算。

智慧經營助手總覽

智慧經營助手 › 總覽

列出每個 AI 功能能做什麼、目前能不能用，例如 AI 頁面排版、商品 SEO 說明文、對話式商品管理、AI 每日店長簡報。

智慧經營助手：兩把金鑰與三大類功能（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：確認「後台 AI 金鑰」已設定（寫文、排版、分析報告、LINE 建議回覆用）。
  2. 步驟 2：確認「AI 客服金鑰」已設定（只給前台 AI 客服用，不會互相吃額度）。
  3. 步驟 3：從「引流／經營／回購」三欄挑想用的功能，點卡片直接進入。
這個功能幫你解決什麼

不用研究 AI 工具怎麼串接。每張卡片都寫了能幫你做什麼，從「讓更多人找到你」到「讓老客人再回來」都有對應功能。

AI 客服設定（網站 24 小時自動回答）

智慧經營助手 › AI 客服

顧客在網站右下角問問題，AI 依你的店家資料 24 小時回答；答不出來會請顧客找真人客服，並列入「待補答案」。

圖 1／6　步驟 1：設定金鑰並上線（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按右上角「金鑰」，貼上 ChatGPT（OpenAI）API 金鑰並儲存；AI 客服的金鑰和後台 AI 分開計費。
  2. 步驟 2：打開「上線中」開關，網站右下角就會出現 AI 客服。
圖 2／6　步驟 2：教 AI 回答（新增問答）（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 3：在「教 AI 回答」分頁按「新增一則問答」。
  2. 步驟 4：在「顧客會怎麼問」填問題，例如「下單後幾天會出貨？」。
  3. 步驟 5：在「正確答案」寫你要 AI 回答的內容。
  4. 步驟 6：按「儲存」。建議先寫 3～5 題顧客最常問的問題。
圖 3／6　其他補資料方式與 AI 自動讀取的店家資料（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 7：資料比較長時可按「貼上一段文字」，例如出貨說明、門市資訊。
  2. 步驟 8：或按「上傳檔案」匯入 Word、文字檔、問答表 CSV（可先下載範例照著填）。
  3. 步驟 9：AI 也會自動讀取店家資料、品牌故事、常見問題、運費、付款、售後服務與商品資料；按「看 AI 讀到的內容」確認。
圖 4／6　步驟 3：設定快捷問題（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 10：切到「快捷問題」分頁。
  2. 步驟 11：按「+ 新增一題」加入顧客一點就能問的問題（最多 6 題），可拖曳排序或從下方常見問題直接加入。
  3. 步驟 12：按「儲存」。
圖 5／6　步驟 4：外觀、語氣與每日上限（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 13：切到「外觀與規則」分頁。
  2. 步驟 14：設定客服名稱與歡迎詞。
  3. 步驟 15：選說話語氣：親切口語、專業有禮或活潑熱情；可勾選「讓 AI 回答訂單狀態」。
  4. 步驟 16：設定每日最多回覆幾則，避免被灌訊息燒額度，按「儲存」。
圖 6／6　步驟 5：試問看看，確認回答正確（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 17：切到「試問看看」分頁。
  2. 步驟 18：點快捷問題測試，例如「運費怎麼算？」。
  3. 步驟 19：或自己輸入問題送出；答錯的地方回到「教 AI 回答」補一則問答就會修正。之後定期到「對話紀錄」與「待補答案」補上 AI 答不出的問題。
這個功能幫你解決什麼

半夜、假日的詢問不再沒人回。運費多少、幾天出貨、怎麼退換貨這類重複問題交給 AI，真人只處理需要判斷的案件。

AI 寫文助理

智慧經營助手 › AI 寫文助理

四步驟：選要寫什麼 → 輸入主題 → 看一遍、修改 → 存草稿或發布。可寫部落格文章、最新消息、商品介紹、分類頁說明。

AI 寫文助理：選類型、輸入主題、開始寫（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：選擇要寫什麼：部落格文章、最新消息、商品介紹或分類頁說明（後兩種會加在原本的商品頁或分類頁）。
  2. 步驟 2：輸入一個詞或一句話當主題，例如「中秋伴手禮怎麼挑」。
  3. 步驟 3：也可以直接點系統列出的「顧客搜不到的」「顧客常搜的」關鍵字。
  4. 步驟 4：展開「語氣與長度」調整風格與字數。
  5. 步驟 5：按「開始寫」，看一遍、修改後存成草稿或直接發布。
這個功能幫你解決什麼

不會寫文章也能固定產出內容。系統會從站內搜尋紀錄找出「顧客在找但你沒寫」的主題，寫出來的內容更容易被 Google 與 ChatGPT 找到。

AI 搜尋健檢（AEO）

智慧經營助手 › AI 搜尋健檢

給整站一個 AI 搜尋分數（商品 45%、網站頁面 25%、消息與文章 20%、店家資料 10%），並逐項列出要補的資料。

AI 搜尋健檢：總分、分類、補資料與更新（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：看總分：80 分以上很好，60～79 還可以，60 以下需補資料。
  2. 步驟 2：切換「商品／網站頁面／最新消息／部落格文章／店家資料」分頁，分數低的排在最前面。
  3. 步驟 3：滑鼠停在紅色標籤上看怎麼改，按「去補資料」直接進入編輯頁。
  4. 步驟 4：補完後按「重新整理給 Google 與 AI 的資料」更新分數。
這個功能幫你解決什麼

顧客越來越常直接問 ChatGPT「幫我推薦…」。AI 只讀得懂文字，規格沒填、文章只放圖片就會被跳過。健檢把要補的地方列成清單，網站地圖與 AI 商品清單則由系統自動處理。

網站設計：拖拉排版、輪播大圖、Logo 與追蹤碼

不用寫程式就能改首頁版面。桌機、平板、手機三種畫面都能即時預覽。

頁面設計（拖拉排版）

網站設計 › 頁面設計

左側是首頁區塊清單（大圖輪播、商品分類、熱門商品、圖片橫幅、最新消息、推薦文章、聯絡列、影片…），右側即時預覽。

圖 1／3　頁面設計：選頁面、新增與排序區塊、切換裝置（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在左上角選擇要編輯的頁面（首頁、登陸頁等）。
  2. 步驟 2：按「新增區塊」加入內容，例如圖片橫幅、影片、聯絡列。
  3. 步驟 3：拖曳區塊左側把手調整順序，用右側開關顯示或隱藏區塊。
  4. 步驟 4：用上方「桌機／平板／手機」切換預覽，確認手機版排版。
圖 2／3　點區塊後在右側修改設定（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 5：點任一區塊（例如熱門商品）。
  2. 步驟 6：右側會出現「區塊設定」，可改標題、顯示數量、手機欄數等，改完按右上角「儲存並發布」。
圖 3／3　AI 排版：選目的與風格，一鍵產生（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 7：想讓 AI 幫忙排版，按上方「AI 排版」。
  2. 步驟 8：選這個頁面最想做到什麼：品牌形象、主打熱銷、節慶檔期、新品上市、實體店導客。
  3. 步驟 9：選風格（溫暖手作、簡約質感、活潑熱鬧、專業可信、自然清新），可補充說明。
  4. 步驟 10：按「產生排版建議」，約 20～40 秒產生草稿，確認後再發布。
這個功能幫你解決什麼

換季、檔期要改首頁時不用等設計師或工程師。所見即所得，手機版也能先確認再發布。

首頁大圖輪播

網站設計 › 首頁大圖輪播

管理前台首頁最上方的輪播大圖，每張圖可各自設定點擊連結與圖片說明。

圖 1／2　首頁大圖輪播列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增輪播圖」。
圖 2／2　新增輪播圖：連結、圖片說明與上傳（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：填點擊圖片後要前往的網址（可空白），例如商品頁或 LINE 連結。
  2. 步驟 3：填「圖片說明（Alt）」，給搜尋引擎與看不到圖片的人看。
  3. 步驟 4：拖曳或點擊上傳圖片（建議 2000 × 800，寬高比 5:2），重點放在中間避免手機版被裁切，儲存即可。
這個功能幫你解決什麼

首頁第一屏決定訪客要不要繼續逛。把當期主打活動放在輪播並連到活動頁，可以直接導流。

首頁區塊大圖

網站設計 › 首頁區塊大圖

首頁「圖片橫幅 1／2／3」的預設圖片，分別在熱門商品、最新消息、推薦文章下方。

首頁區塊大圖：上傳、說明與更新（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在對應位置按「上傳圖片」（建議 1920 × 1080，JPG 最佳）。
  2. 步驟 2：在下方填寫說明文字，並確認是哪一個橫幅位置。
  3. 步驟 3：按「更新大圖設定」，首頁對應橫幅會自動更新；想加連結或改用別張圖，到「頁面設計」把圖片來源改為「自訂上傳」。
這個功能幫你解決什麼

用大圖在首頁中段分隔內容，引導顧客到指定分類或活動，避免首頁變成一長串商品清單。

行銷相關設定（Logo、SEO、GA、FB 像素）

網站設計 › 行銷相關設定

四個區塊：品牌識別（Logo、瀏覽器分頁圖示）、搜尋引擎顯示（網站標題與描述）、追蹤代碼（GA4、Facebook 像素）、功能頁面名稱。

圖 1／2　品牌識別與搜尋引擎顯示（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：上傳店家 Logo（建議 280 × 80 PNG 透明背景），下方會預覽瀏覽器分頁的樣子。
  2. 步驟 2：上傳瀏覽器分頁圖示（Favicon，正方形、1MB 內）。
  3. 步驟 3：填寫網站標題（建議 25～32 字）與描述，右側即時預覽 Google 搜尋結果；也可按「AI 幫我寫」。
圖 2／2　追蹤代碼與功能頁面名稱（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 4：貼上 GA4 追蹤碼：GA4 後台 → 管理 → 資料串流 → 查看代碼操作說明 → 手動安裝，整段複製貼上。
  2. 步驟 5：貼上 Facebook 像素：事件管理工具 → 資料來源 → 安裝像素 → 手動安裝。投放 FB／IG 廣告才需要。
  3. 步驟 6：可把「部落格文章」改名為「食譜分享」等你習慣的叫法（最多 5 個字）。
  4. 步驟 7：按「儲存設定」，全站每一頁都會套用。
這個功能幫你解決什麼

投放 FB／IG 廣告一定要裝像素才能追蹤轉換。這裡不用改程式碼，貼上就生效；網站標題寫好，Google 搜尋結果才不會顯示一串亂碼。

廣告登陸頁

網站設計 › 廣告登陸頁

投廣告用的獨立頁面，拖拉排版、當頁結帳，依方案可建立多頁（畫面中為 15 頁）。

圖 1／2　廣告登陸頁列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增登陸頁」。
  2. 步驟 2：填頁面標題（會顯示在瀏覽器標籤上）。
  3. 步驟 3：展開「SEO 設定」填搜尋標題與描述。
  4. 步驟 4：在「網址設定」自訂專屬網址，並填 UTM 追蹤參數（例如 utm_source=facebook&utm_medium=ad）。
  5. 步驟 5：儲存後回到列表按「頁面設計」拖拉排版、設定當頁結帳，再把網址放到廣告後台。
圖 2／2　新增登陸頁：標題、SEO 與網址（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
這個功能幫你解決什麼

廣告直接導到首頁，顧客容易迷路。一頁式登陸頁只講一個商品、當頁就能下單，廣告轉換率通常更高。

文章與頁面：最新消息、部落格、品牌故事、Q&A

內容是 SEO 與 AEO 的燃料。每篇消息與文章都有標題、描述、關鍵字、重點、FAQ 五個 SEO／AEO 欄位，列表上會直接顯示哪一項還沒填。

新增最新消息

文章與頁面 › 最新消息 › 消息列表

發布公告、新品、活動。列表會顯示每則消息的 SEO／AEO 欄位完成狀態，新增頁分成「消息內容」「發布設定」「SEO／AEO」三塊。

圖 1／3　消息列表：新增與 SEO／AEO 狀態（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在消息列表按「新增最新消息」。
  2. 步驟 2：填「標題」：一句話講清楚這則消息在講什麼。
  3. 步驟 3：填「簡述」：一到兩句話說重點，會顯示在列表與分享預覽，也是 Meta 描述的預設值。
  4. 步驟 4：在「內容」編輯器寫內文，可插入圖片、表格、影片；按「AI 優化」可讓 AI 潤飾標題、簡述或內文。
  5. 步驟 5：右側「發布設定」點一下選擇分類，並確認發布日期（設為未來時間會排程發布）。
  6. 步驟 6：在「封面圖」按「選擇圖片上傳」（16:9），可裁切。
  7. 步驟 7：往下到 SEO／AEO 區塊，按「一鍵自動產生」。
  8. 步驟 8：檢查 SEO 標題、封面圖 Alt 文字、Meta 描述，並補「重點整理」與「FAQ」。
  9. 步驟 9：按「儲存並發布」（或 Ctrl + S）。
  10. 步驟 10：回到列表，看每則消息的「標題／描述／關鍵字／重點／FAQ」是否都已填寫（灰色＝未填）。
圖 2／3　消息內容與發布設定（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
圖 3／3　SEO／AEO 一鍵產生與儲存發布（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
這個功能幫你解決什麼

營業時間調整、新品上市、活動公告都有固定地方發布，顧客與 AI 查詢時能找到最新、正確的資訊。

新增部落格文章

文章與頁面 › 部落格 › 文章列表

撰寫產品知識、使用教學、品牌故事等長文，累積搜尋流量與信任。新增頁的欄位與最新消息相同。

圖 1／2　部落格文章列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在文章列表按「新增部落格文章」；不會寫可以先用「AI 寫文助理」產生草稿。
圖 2／2　新增文章：標題、簡述、分類與發布（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：填標題：用顧客會搜尋的問題當標題，例如「中秋伴手禮怎麼挑？」。
  2. 步驟 3：填簡述與內文，內文先給結論再展開，最容易被 AI 引用。
  3. 步驟 4：選擇文章分類、上傳封面圖，並補齊 SEO／AEO 欄位。
  4. 步驟 5：按「儲存並發布」；到「熱門文章」可挑選要在部落格首頁推薦的文章。
這個功能幫你解決什麼

廣告一停流量就沒了，文章卻能長期帶來搜尋流量。回答顧客真正會問的問題，也是被 ChatGPT 引用的主要來源。

品牌故事

文章與頁面 › 網站頁面 › 品牌故事

前台「品牌故事」頁的編輯器，首次使用已預載範本，支援表情、表格、圖片與響應式版型。

品牌故事：範本、AI 優化與編輯（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：點開上方「快速操作小幫手」：可「重置為範本」重來，或按「AI 優化內容」潤飾文字。
  2. 步驟 2：在編輯器把範本中的［品牌名稱］等欄位換成自己的故事：品牌緣起、堅持、服務承諾。
  3. 步驟 3：拉到頁面最下方按「儲存並發布」。
這個功能幫你解決什麼

第一次接觸品牌的顧客會先看「關於我們」。寫清楚品牌緣起與堅持，能提升信任，也讓 AI 知道你是誰。

自訂頁面

文章與頁面 › 網站頁面 › 自訂頁面

建立會出現在前台主選單的頁面，三種類型：文章頁、列表頁、相簿頁。

圖 1／2　自訂頁面列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在列表按「新增頁面」。
  2. 步驟 2：選擇頁面類型：文章頁（公司介紹）、列表頁（活動公告、案例分享）、相簿頁（作品集、環境照片）；建立後不能更改。
  3. 步驟 3：填頁面名稱（會顯示在前台主選單）。
  4. 步驟 4：決定是否「顯示在前台」，再填頁面內容並儲存。
  5. 步驟 5：回到列表按「管理項目」或「管理相片」新增內容，拖曳左側把手調整選單順序。
圖 2／2　新增頁面：選類型、名稱與顯示（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
這個功能幫你解決什麼

除了賣商品，網站還能放作品集、課程、活動花絮，不用另外架一個網站。

常見 Q&A

文章與頁面 › 網站頁面 › 常見 Q&A

整理顧客常見問題與解答，前台以問答形式顯示，並可拖曳調整排序。

常見 Q&A：新增與排序（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「問 (Q)」輸入問題。
  2. 步驟 2：在「答 (A)」輸入回答，先給結論再補細節。
  3. 步驟 3：按「新增 Q&A」。
  4. 步驟 4：按「開啟排序調整」拖曳，把最常被問的放在最前面。
這個功能幫你解決什麼

問答格式是 AI 最容易引用的內容。寫好 Q&A 可以減少重複詢問，AI 客服也會優先參考這裡的答案。

報表分析：營運分析與搜尋分析

知道錢從哪裡來、顧客在找什麼，才知道下一步該把力氣放在哪裡。

營運分析

報表分析 › 營運分析

累計與本月營收、會員名單、近 30 天訪客、自然搜尋占比、近 6 個月趨勢、流量來源分布與來源 × 轉換歸因。

營運分析：KPI、趨勢與流量來源（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：先看上方 KPI：累計營收、本月營收、會員名單、近 30 天訪客、自然搜尋占比。
  2. 步驟 2：看「近 6 個月趨勢」的營收與新增名單變化。
  3. 步驟 3：在「流量來源分布」比較自然搜尋、廣告、社群、推薦連結、直接進入；往下的「來源 × 轉換歸因」看哪種流量最會註冊、下單、加 LINE。
這個功能幫你解決什麼

自然搜尋占比越高，代表越不依賴付費廣告。用數字驗證 SEO 和內容是否真的帶來生意。

搜尋分析

報表分析 › 搜尋分析

顧客在前台搜尋了什麼：搜尋總次數、不重複關鍵字、無結果次數與無結果率、熱門搜尋詞。

搜尋分析：預設排序、期間與關鍵字（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：設定前台搜尋結果的預設排序（綜合、價格、銷量、最新、綜合推薦）並儲存。
  2. 步驟 2：選擇統計範圍（近 7 天、30 天、90 天或全部）。
  3. 步驟 3：看「無結果搜尋詞」：顧客想找但你沒有的商品。
  4. 步驟 4：看「熱門搜尋詞」決定首頁曝光、分類命名與備貨。
這個功能幫你解決什麼

找不到的關鍵字就是選品機會。把熱門搜尋詞寫進分類名稱與商品標題，顧客更容易找到商品。

系統設定：店家資料、金流、物流、發票與登入

開店前必做的設定都在最下方「設定」選單。金流與物流沒設好，顧客就無法完成結帳。

店家資料

設定 › 店家資料

四個區塊：基本資料（店名、電話、客服信箱）、營業人資料（公司名稱、統一編號）、地址與地圖、社群與客服（FB、LINE、IG、客服時間）。

店家資料：基本資料、營業人與地址（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：在「基本資料」填店名、聯絡電話、手機與客服信箱，會顯示在網站頁尾與聯絡我們。
  2. 步驟 2：在「營業人資料」填公司名稱與統一編號，系統會自動顯示在網站上。
  3. 步驟 3：在「地址與地圖」選縣市、區域並填地址，可貼上 Google Map 嵌入碼；最下方「社群與客服」填 FB、LINE、IG 連結與客服時間，按「儲存店家資料」。
這個功能幫你解決什麼

依財政部稅籍登記規則，自 112 年起網路銷售須揭露營業人名稱與統一編號，填好就自動合規。地址等資料也是 AI 搜尋健檢的評分項目。

金流設定

設定 › 金流設定

四種付款方式：基本 ATM 匯款、到店付款、綠界金流（信用卡、ATM 虛擬帳號、超商代碼／條碼）、LINE Pay。

金流設定：開關、排序與設定（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：用開關決定結帳頁顯示哪些付款方式，用上下箭頭調整顯示順序（立即生效）。
  2. 步驟 2：按「設定」直接在這頁填入銀行帳號或綠界、LINE Pay 金鑰，再按面板裡的「儲存」。
  3. 步驟 3：顯示「尚未設定」的方式即使開啟也無法付款，請先完成設定。
這個功能幫你解決什麼

一次串接綠界就同時支援信用卡、虛擬帳號與超商代碼，客人用習慣的方式付款，結帳流失率會下降。

物流設定

設定 › 物流設定

綠界物流（7-11／全家／萊爾富超商取貨、黑貓與宅配通宅配）、到店取貨，以及可建立多個的自訂物流。

圖 1／2　物流設定列表（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按「新增自訂物流」建立自家外送或合作車隊；綠界物流則按它的「設定」填商店代號、金鑰與寄件人資料。
圖 2／2　自訂物流：名稱、運費與免運條件（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 2：填配送名稱（顧客結帳時看到的名稱）。
  2. 步驟 3：填基本運費。
  3. 步驟 4：選運費條件：固定運費、全館免運費，或購物滿額免運（填門檻金額）。
  4. 步驟 5：按「儲存」；用開關與箭頭決定結帳頁顯示哪些配送方式與順序。
這個功能幫你解決什麼

超商取貨是台灣網購最常用的配送方式。冷凍、常溫商品也能分開建立物流與運費規則，避免算錯運費。

電子發票

設定 › 電子發票

串接綠界電子發票後，訂單完成自動開立、退款自動作廢；可勾選顧客可用的載具並設定愛心捐贈單位。

電子發票：金鑰、載具與捐贈單位（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：填入商家編號、Hash Key、Hash IV（注意是「電子發票」那一組，和金流、物流的不同）。
  2. 步驟 2：不知道金鑰在哪：登入綠界廠商後台 → 系統開發管理 → 系統介接設定 → 電子發票。
  3. 步驟 3：勾選顧客結帳時可選的載具：雲端發票、手機條碼、自然人憑證、紙本發票。
  4. 步驟 4：按「新增捐贈單位」最多加 10 個愛心碼，最後按「儲存設定」。
這個功能幫你解決什麼

每天手動開發票既花時間又容易出錯。自動開立、自動作廢，省人力也降低稅務風險。

FB Messenger 客服按鈕

設定 › FB Messenger

設定 Messenger 連結後，顧客在網站上點一下就能直接跟你的粉絲專頁對話。

FB Messenger：教學、網址與儲存（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：第一次設定可按「展開教學」看圖文步驟。
  2. 步驟 2：在「Messenger 網址」填入 https://m.me/你的粉專ID。
  3. 步驟 3：按「儲存設定」。
這個功能幫你解決什麼

多一個即時詢問管道，猶豫中的客人問完問題就下單，提升轉換率。

AI 功能設定（Gemini／ChatGPT）

設定 › AI 功能設定

選擇後台 AI 來源：Google Gemini（免費版每天約 20 次）或 OpenAI ChatGPT（用多少付多少，寫一篇文章約台幣 1 元以內）。

AI 功能設定：選來源、切換與檢查（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：Google Gemini：用 Google 帳號申請，免費、不用信用卡，約 1 分鐘設定好。
  2. 步驟 2：OpenAI ChatGPT：沒有每天次數限制，品質穩定，需先綁信用卡儲值（最低 5 美元）。
  3. 步驟 3：兩種都可以設定，用上方按鈕隨時切換使用中的 AI。
  4. 步驟 4：按「檢查金鑰是否還能用」確認狀態。
這個功能幫你解決什麼

一把金鑰就能啟用商品、消息、文章的 AI 按鈕、AI 寫文、對話新增與 AI 排版。沒有設定時，AI 寫文助理會改用範本模式。

第三方登入

設定 › 第三方登入

讓顧客用 LINE、Google、Facebook 帳號一鍵登入。

第三方登入：開關、金鑰與儲存（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：開關決定前台登入頁顯示哪些按鈕。
  2. 步驟 2：按「設定」填入各平台的金鑰。
  3. 步驟 3：不知道怎麼申請，按「展開教學」看步驟。
  4. 步驟 4：按「儲存設定」，三家的開關與金鑰會一起儲存。
這個功能幫你解決什麼

註冊要填一長串資料，很多客人就放棄了。一鍵登入降低門檻，會員數與結帳完成率都會提高。

Google Search Console 驗證

設定 › Google Search Console

三步驟：開 Google → 貼回來 → 按驗證，完成網站驗證並提交 Sitemap。

Google Search Console：三步驟驗證（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：按「複製網址並開啟 Google」，系統會自動複製你的網址。
  2. 步驟 2：在 Google Search Console 選右邊「網址前置字元」，貼上網址後按「繼續」；建議用店家長期使用的 Google 帳號。
  3. 步驟 3：按「貼好了，下一步」，把 Google 給的驗證碼貼回後台並按驗證。
  4. 步驟 4：想讓 Bing／Copilot 也收錄，展開下方進階設定。
這個功能幫你解決什麼

新網站沒有向 Google 提交，可能要很久才會被收錄。驗證後能看到網站在 Google 的曝光、點擊與排名。

前台成果：顧客看到的品牌官網

後台每一個設定都會反映在前台。以下是同一間示範商店的首頁、商城與商品頁。

品牌官網首頁

前台首頁

由「頁面設計」排出的首頁：輪播大圖、商品分類、本季人氣商品、最新消息、推薦文章，右下角有 AI 客服「聯絡我們」。

前台首頁：分類、熱門商品與 AI 客服（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：商品分類按鈕來自「分類管理」，顯示每個分類的商品數。
  2. 步驟 2：「本季人氣商品」等區塊來自「頁面設計」，可在後台調整標題與數量。
  3. 步驟 3：右下角「聯絡我們」就是 AI 客服入口；後台右上角按「看前台」即可用顧客角度瀏覽。
這個功能幫你解決什麼

擁有自己的網域與品牌官網，客人記得的是你的品牌，而不是某個平台的賣場。

線上商城頁

前台 › 商城

商品列表支援格狀／列表切換，以及最新上架、綜合推薦、人氣、熱銷、價格排序。

前台商城：檢視方式與排序（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：顧客可切換格狀或列表檢視。
  2. 步驟 2：可依最新上架、綜合推薦、人氣、熱銷、價格排序；預設排序在後台「搜尋分析」設定。
這個功能幫你解決什麼

顧客能用分類與排序快速找到想買的商品，搜尋紀錄也會回到後台，幫你找選品機會。

商品頁

前台 › 商品頁

顯示商品圖片、價格、規格、促銷資訊、深入介紹、常見問答與顧客評價。

前台商品頁（紅圈數字對應下方步驟，點圖放大）
  1. 步驟 1：商品名稱、價格、規格都來自後台「新增商品」，SEO／AEO 欄位填得越完整，頁面資訊越豐富。
  2. 步驟 2：顧客選好規格與數量即可加入購物車，促銷活動會自動套用。
這個功能幫你解決什麼

完整的商品頁能回答顧客大部分疑問，減少客服詢問，也讓 Google 與 AI 搜尋更容易推薦。

常見問題

Shopto 後台有哪些主要功能？

Shopto 後台分成 12 大類：首頁儀表板、訂單、商品、顧客、優惠促銷、紅利與分銷、LINE 客服、智慧經營助手（AI 客服、AI 寫文、AI 搜尋健檢）、網站設計、文章與頁面、報表分析、系統設定。本教學逐一介紹 57 個功能、80 多張步驟截圖的操作方式。

第一次開店要先設定哪些功能？

依序完成 7 件事：店家資料、金流設定、物流設定、Logo 與網站標題、分類與商品上架、首頁排版、Google Search Console 驗證。金流與物流沒設定，顧客就無法完成結帳。

不熟電腦也能操作 Shopto 後台嗎？

可以。後台提供「簡易管理模式」，只保留新增商品、處理訂單、折價券等每天會用的功能；商品也能用「對話新增」，打一句話就讓 AI 幫你上架、改價、改庫存。

Shopto 可以設定哪些促銷活動？

可設定一般折價券、會員註冊禮、生日禮、滿額贈、買 A 贈 B、加價購、組合價（同商品價階或不同商品組合），以及退出意圖、訂閱、限時優惠三種行銷彈窗。活動到期會自動結束。

AI 客服會亂回答嗎？

AI 客服只依你的店家資料、商品、運費、付款、售後服務、常見問題與你補充的問答回答；答不出來會請顧客找真人客服，並把問題列入「待補答案」，讓你補上正確答案。

AI 搜尋健檢是什麼？

AI 搜尋健檢會檢查 ChatGPT、Google AI 概覽讀不讀得懂你的網站，依商品 45%、網站頁面 25%、消息與文章 20%、店家資料 10% 計算 0～100 分，並列出缺少的規格、簡介、圖片說明、常見問答等項目。

後台 AI 要付費嗎？

後台 AI 可選 Google Gemini 或 OpenAI ChatGPT。Gemini 免費版每天約 20 次；ChatGPT 依用量計費，寫一篇文章約台幣 1 元以內。AI 客服使用另一把獨立金鑰，費用分開計算。

Shopto 支援哪些付款與配送方式？

付款支援 ATM 匯款、到店付款、綠界金流（信用卡、ATM 虛擬帳號、超商代碼／條碼）與 LINE Pay；配送支援綠界物流的 7-11、全家、萊爾富超商取貨，黑貓與宅配通宅配、到店取貨，以及自訂物流。

電子發票可以自動開立嗎？

可以。串接綠界電子發票（商家編號、HashKey、HashIV）後，訂單完成會自動開立、退款自動作廢，支援雲端發票、手機條碼、自然人憑證、紙本發票與愛心捐贈。

教學中的截圖會不會洩漏店家資料？

本教學截圖來自示範商店後台，店名、品牌 Logo、顧客姓名、電話、信箱、統一編號與各平台金鑰都已用馬賽克處理。

看完教學，直接開一間試試

免費試用 14 天，所有後台功能都能實際操作；遇到問題可以找顧問協助設定。

免費試用 14 天 預約顧問

本教學截圖取自 Shopto 示範商店後台（2026-10-17），實際可用功能依方案而定；店名、品牌 Logo、顧客姓名、電話、信箱、統一編號與各平台金鑰均已馬賽克處理。想看更多電商經營知識，請到 電商知識庫。

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